Aviso de Privacidad

Sobre nosotros

Zamora opera esta tienda en línea ("nosotros"). Este aviso de privacidad explica qué datos personales recabamos, con qué finalidad, cómo los usamos y los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Para cualquier solicitud sobre tus datos, escribe a [email protected].

Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para: (a) cobrar, surtir y entregar tu pedido; (b) enviarte confirmaciones y avisos de entrega; (c) darte atención a clientes y gestionar devoluciones; (d) cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales; y (e) medir el desempeño de nuestra publicidad a través de las plataformas de analítica y publicidad que utilizamos, que actualmente incluyen Google, Meta, Snapchat, Pinterest, TikTok, Kwai y OpenAI. No vendemos tus datos personales.

Transferencias de datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la tienda: nuestro procesador de pagos, nuestros socios de logística y entrega, nuestro proveedor de correo (notificaciones del pedido) y los proveedores de analítica y publicidad indicados arriba. Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de México bajo las salvaguardas que exige la LFPDPPP.

Conservación de los datos

Conservamos los registros de tus pedidos durante el plazo que exige la normativa fiscal y contable (por lo general 5 años). Los datos de marketing y analítica se conservan solo mientras tu consentimiento siga vigente.

Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar tus datos personales y a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escribe a [email protected] indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer; responderemos en los plazos que marca la ley. También puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Cookies y rastreo

Usamos cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio, además de cookies de analítica y publicidad. Puedes aceptar, rechazar o cambiar tu elección en cualquier momento desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página; rechazarlas detiene la medición publicitaria durante el resto de tu visita y en todas las siguientes.

Información que recabamos

Al realizar un pedido recabamos tu nombre, correo electrónico, dirección de entrega, teléfono (si lo proporcionas) y los detalles de tu compra. Los datos de tu tarjeta se capturan directamente en el checkout seguro de nuestro procesador de pagos certificado en PCI y son tratados por él — nosotros nunca vemos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta.

Al navegar podemos recabar datos de dispositivo y uso (dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas) mediante cookies y tecnologías similares, con fines de analítica y medición publicitaria. Se activan al entrar salvo que ya las hayas rechazado, y puedes rechazarlas o cambiar tu elección cuando quieras desde el enlace de configuración de cookies en el pie de página.

Cuando nos proporcionas tus datos en el checkout, nuestros socios publicitarios pueden recibirlos en forma cifrada (seudonimizada) para asociar una venta al anuncio que la originó. Nunca les entregamos los datos de tu tarjeta.