Política de Devoluciones
Zamora · Última actualización agosto de 2026
Nuestra garantía de 30 días
Si no quedas completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te reembolsamos el precio del producto. El artículo debe regresar en condiciones de reventa y, de ser posible, con su empaque original.
Cuándo recibes tu reembolso
Una vez que recibimos y revisamos el producto devuelto, procesamos tu reembolso en un plazo de 5 días hábiles al mismo medio de pago que usaste. Tu banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar los fondos.
Quién paga el envío de regreso
Si la devolución es por cambio de opinión, tú cubres el costo del envío de regreso. Si el producto llegó defectuoso, dañado o no corresponde a lo descrito, nosotros cubrimos el costo y te reembolsamos el total o te enviamos un reemplazo sin costo.
Si algo llega mal
Si tu producto llega dañado o presenta una falla, contáctanos con una fotografía. En la mayoría de los casos enviamos un reemplazo sin costo o reembolsamos el total sin necesidad de que nos regreses el producto. Esto no afecta los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Derecho de cancelación
Además de nuestra garantía, la Ley Federal de Protección al Consumidor te otorga el derecho de cancelar tu compra dentro de los cinco días hábiles siguientes, sin necesidad de justificarlo y sin penalización, siempre que no hayas usado el producto. Este derecho es adicional a la garantía de 30 días descrita arriba.
Solicitar una devolución
Escribe a [email protected] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo de 1 día hábil con la dirección de retorno y las instrucciones. Por favor no envíes el producto antes de contactarnos.